Этот перевод предоставлен исключительно для информации. Юридически обязательной является немецкая версия.
Политика конфиденциальности
Редакция от 02.10.2026
Мы рады Вашему посещению и серьёзно относимся к защите Ваших персональных данных. Здесь Вы узнаете, какие данные мы обрабатываем при посещении premiumgeschenk.de, при оформлении заказа и при обращении к нам, с какой целью, на каком правовом основании и какими правами Вы обладаете.
1. Ответственный за обработку данных
Roman Lukiyanov, SilberKosmos – Premium Geschenkideen
Faleska-Meinig-Str. 126, 09122 Chemnitz, Deutschland
Телефон: +49 371 272 989 33 · E-mail: shop@premiumgeschenk.de
Уполномоченного по защите данных мы не назначали, поскольку не обязаны делать это по закону. С вопросами о защите данных, пожалуйста, обращайтесь к нам по указанному выше адресу электронной почты.
2. Общие положения
Правовые основания. Мы обрабатываем данные для исполнения договора или осуществления преддоговорных мер (ст. 6 (1) (b) GDPR (DSGVO)), для исполнения правовых обязанностей, например обязанностей по хранению (ст. 6 (1) (c) GDPR (DSGVO)), на основании наших законных интересов (ст. 6 (1) (f) GDPR (DSGVO)) и, если мы просим об этом, на основании Вашего согласия (ст. 6 (1) (a) GDPR (DSGVO), § 25 Abs. 1 TDDDG). Вы можете в любое время отозвать согласие с действием на будущее.
Срок хранения. Мы удаляем данные, как только отпадает цель их обработки. Данные договоров и счетов мы храним в соответствии с требованиями налогового и торгового законодательства (бухгалтерские документы — восемь лет, бухгалтерские книги и годовая отчётность — десять лет, торговая и деловая переписка — шесть лет).
Получатели и обработчики данных. Мы привлекаем поставщиков услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению и связаны договорными обязательствами (ст. 28 GDPR (DSGVO)). Они перечислены в следующих разделах.
Передача данных в третьи страны. Некоторые поставщики услуг находятся в США или других странах за пределами ЕС либо передают туда данные. Такую передачу мы основываем на решении Европейской комиссии о достаточности уровня защиты (для США: EU-US Data Privacy Framework, если получатель сертифицирован) и дополнительно на стандартных договорных положениях Европейской комиссии (ст. 46 (2) (c) GDPR (DSGVO)).
3. Работа интернет-магазина (Shopify)
Наш магазин работает на платформе Shopify. Поставщиком услуг для продавцов в Европе является Shopify International Limited, Дублин, Ирландия. При открытии страниц Shopify обрабатывает технически необходимые данные (например, IP-адрес, дату и время, открытую страницу, браузер, операционную систему), а также все данные, которые Вы вводите в магазине (корзина, учётная запись клиента, заказ). Правовым основанием являются ст. 6 (1) (b) GDPR (DSGVO) и наш законный интерес в безопасной и исправно работающей платформе магазина (ст. 6 (1) (f) GDPR (DSGVO)). Shopify может также передавать данные компании Shopify Inc. в Канаде (решение о достаточности уровня защиты) и субподрядчикам в США. Дополнительная информация: Политика конфиденциальности Shopify.
4. Заказ, учётная запись клиента и исполнение договора
Для обработки Вашего заказа мы обрабатываем имя, адрес доставки и адрес для выставления счёта, адрес электронной почты, при необходимости номер телефона, заказанные товары, Ваш текст для гравировки, а также платёжные данные и данные о доставке (ст. 6 (1) (b) GDPR (DSGVO)). Учётная запись клиента создаётся добровольно; в ней Вы видите свои заказы и свой список желаний. Вы можете в любое время потребовать удаления своей учётной записи, если этому не препятствуют обязанности по хранению.
Для исполнения заказов мы используем в рамках Shopify дополнительные приложения для счетов и накладных, транспортных этикеток, форм и автоматических процессов. При этом обрабатываются только те данные заказа, которые необходимы для соответствующего шага.
5. Оплата
Ваши платёжные данные обрабатываются непосредственно платёжными сервисами; полных данных карты или счёта мы не получаем.
- Кредитная карта, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay и местные способы оплаты: обработка через Shopify Payments (Shopify International Limited, Дублин, совместно со Stripe Payments Europe, Limited, Дублин). Для Apple Pay и Google Pay дополнительно действуют условия Apple или Google соответственно.
- PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
- Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. В зависимости от выбранного варианта Klarna проверяет Вашу личность и платёжеспособность и может для этого привлекать кредитные бюро. Подробности Вы найдёте в информации Klarna о защите данных, которая отображается при выборе способа оплаты.
- Предоплата и PayPal.Me: мы обрабатываем сведения, которые Вы указываете при банковском переводе или платеже, чтобы сопоставить Ваш платёж с заказом.
Правовым основанием является ст. 6 (1) (b) GDPR (DSGVO), при проверке платёжеспособности — дополнительно ст. 6 (1) (f) GDPR (DSGVO).
6. Доставка
Для доставки мы передаём имя и адрес доставки привлечённой службе доставки: Deutsche Post / DHL, UPS или FedEx. Ваш адрес электронной почты или номер телефона мы передаём только в том случае, если Вы дали на это согласие (например, для уведомления о доставке), или если служба доставки нуждается в них при отправлениях за пределы ЕС или при экспресс-доставке для таможенного оформления и доставки (ст. 6 (1) (b) GDPR (DSGVO)).
7. Обращение к нам
Электронная почта и контактная форма. Если Вы нам пишете, мы обрабатываем Ваши данные для рассмотрения Вашего запроса (ст. 6 (1) (b) или (f) GDPR (DSGVO)). Черновики ответов мы составляем с помощью ИИ (Claude от Anthropic). При этом мы предварительно удаляем имя, адрес электронной почты, номер телефона и тексты для гравировки; каждый ответ проверяется и утверждается нами. Ответные письма мы отправляем через сервис Resend. Для внутренних уведомлений о новых запросах мы используем канал Telegram, доступный только нам.
Телефон и ИИ-ассистент «Анна». На звонки по нашему сервисному номеру отвечает наш ИИ-ассистент Анна. Анна — это система искусственного интеллекта; в начале каждого разговора она представляется как ИИ-ассистент и по запросу в любой момент это подтверждает. Она отвечает на вопросы о товарах, заказах и доставке и кратко излагает для нас суть Вашего обращения. Для этого разговор и Ваш номер телефона обрабатываются поставщиком ElevenLabs (США) и сохраняются в виде протокола разговора; краткое изложение мы получаем через наш собственный сервер. Правовым основанием является ст. 6 (1) (b) GDPR (DSGVO), если речь идёт о заказе, в остальных случаях — наш законный интерес в быстрой доступности для клиентов (ст. 6 (1) (f) GDPR (DSGVO)). Если Вы не хотите разговаривать с ИИ, пожалуйста, напишите нам по электронной почте.
WhatsApp. Вы можете написать нам через WhatsApp. Поставщиком услуги является WhatsApp Ireland Limited, Дублин. При этом WhatsApp обрабатывает Ваши сообщения и метаданные на собственных условиях; пожалуйста, не отправляйте нам через WhatsApp конфиденциальные данные. Правовым основанием является ст. 6 (1) (b) или (f) GDPR (DSGVO).
8. Отказ от договора онлайн
Для функции отказа от договора онлайн мы обрабатываем сведения, которые Вы указываете в форме (имя, данные заказа, адрес электронной почты, по желанию причину и пояснение), а также дату и время поступления, чтобы обработать отказ и направить Вам подтверждение получения (ст. 6 (1) (c) GDPR (DSGVO)). Данные обрабатываются на нашем собственном сервере у Hetzner Online GmbH (местонахождение — Фалькенштайн, Германия) и сохраняются в зашифрованном виде.
9. Отзывы о товарах (Judge.me)
После заказа мы приглашаем Вас по электронной почте оценить товар. Для этого мы используем приложение Judge.me. Обрабатываются Ваше имя, адрес электронной почты и заказанные товары (ст. 6 (1) (f) GDPR (DSGVO); Вы можете в любое время возразить против получения приглашения). Если Вы оставите отзыв, мы опубликуем текст отзыва, количество звёзд, дату и Ваше имя в выбранной Вами форме (например, в сокращённом виде). Ваш адрес электронной почты не публикуется.
10. Рассылка новостей (Klaviyo)
Нашу рассылку Вы получаете только с Вашего согласия (ст. 6 (1) (a) GDPR (DSGVO)). После подписки Вы подтверждаете свой адрес электронной почты по ссылке (двойное подтверждение, Double-Opt-in). Для рассылки мы используем Klaviyo (Klaviyo, Inc., США). Klaviyo анализирует, была ли открыта рассылка и по каким ссылкам переходили. Вы можете в любое время отказаться от рассылки по ссылке для отписки, которая есть в каждом письме. Если Вы дали согласие в магазине, Klaviyo дополнительно фиксирует, какие товары Вы просматриваете, чтобы присылать Вам подходящие материалы.
11. Список желаний (Wishlist Plus)
Для списка желаний мы используем приложение Wishlist Plus поставщика Swym. Сохраняются отмеченные товары и — если Вы вошли в учётную запись или делитесь своим списком — Ваш адрес электронной почты (ст. 6 (1) (b) GDPR (DSGVO)).
12. Файлы cookie и согласие
Мы используем технически необходимые файлы cookie и аналогичные технологии, которые требуются для работы магазина (например, корзина, вход в учётную запись, безопасность, сохранение Вашего выбора в отношении cookie; § 25 Abs. 2 TDDDG, ст. 6 (1) (f) GDPR (DSGVO)). Все остальные файлы cookie и пиксели для статистики и маркетинга мы используем только с Вашего согласия, полученного через наш баннер cookie (§ 25 Abs. 1 TDDDG, ст. 6 (1) (a) GDPR (DSGVO)). Вы можете в любое время изменить свой выбор по ссылке «Your Privacy Choices» или «Настройки конфиденциальности» в нижней части страницы.
13. Статистика и маркетинг (только с согласия)
- Google Analytics 4 и Google Ads: Google Ireland Limited, Дублин. Мы измеряем, как используется магазин и приводят ли объявления к покупкам (измерение конверсий). При этом обрабатываются онлайн-идентификаторы и данные об использовании; возможна передача данных компании Google LLC в США.
- Пиксель Meta (Facebook и Instagram): Meta Platforms Ireland Limited, Дублин. Мы измеряем эффективность наших объявлений и можем формировать целевые аудитории для объявлений. За сбор данных при посещении нашего сайта мы несём совместную с Meta ответственность (ст. 26 GDPR (DSGVO)); соглашение с Meta доступно по адресу facebook.com/legal/controller_addendum.
- Пиксель TikTok: TikTok Technology Limited, Дублин. Измерение эффективности объявлений в TikTok.
- Smart Pricing (Shopify): Shopify International Limited, Дублин. Shopify анализирует, какие товары просматриваются, добавляются в корзину и покупаются, и на этой основе даёт нам рекомендации по ценам; возможна передача данных в Shopify Inc. в Канаде или США.
- Klaviyo: см. раздел 10.
Без Вашего согласия эти сервисы не загружаются. Вы можете в любое время отозвать своё согласие через настройки конфиденциальности в нижней части страницы.
14. Прочее содержимое и ссылки
Для внутренних ссылок между нашими страницами мы используем приложение InterLinks; при этом с его сервера загружается скрипт, в результате чего технически передаётся Ваш IP-адрес (ст. 6 (1) (f) GDPR (DSGVO)). Ссылки на наши профили в Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn и Pinterest являются обычными ссылками; данные передаются только тогда, когда Вы нажимаете на ссылку.
15. Ваши права
Вы имеете право на получение информации (ст. 15 GDPR (DSGVO)), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20), а также право в любое время отозвать согласие (ст. 7 (3)). Для этого напишите нам по адресу shop@premiumgeschenk.de.
Право на возражение (ст. 21 GDPR (DSGVO)): если мы обрабатываем Ваши данные на основании законных интересов, Вы можете в любое время возразить против этого по причинам, связанным с Вашей особой ситуацией. Против обработки в целях прямой рекламы Вы можете возразить в любое время без указания причин.
Право на подачу жалобы: Вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных. Компетентным для нас органом является Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte (Уполномоченная Саксонии по защите данных и прозрачности), Maternistraße 17, 01067 Dresden.
16. Изменения
Мы адаптируем настоящую политику конфиденциальности, если изменяются наши сервисы или правовая ситуация. Действует редакция, опубликованная на этой странице на соответствующий момент.