Наши изделия изготовлены из высококачественного серебра 925 пробы и имеют уникальный декор. Некоторые изделия украшены чернью, позолотой или тонким эмалевым покрытием , в то время как другие сохраняют классический серебряный вид. Вся продукция изготавливается с большим вниманием к деталям и в соответствии с высочайшими стандартами качества.

Чернение — традиционная художественная техника декорирования, при которой темная смесь серебра и сульфита наносится на тонкие гравюры, а затем полируется. Это придает серебру благородный контраст и неповторимый вид . Наши изделия с чернью тщательно изготавливаются и полируются вручную на российской серебряной фабрике.

Мы предлагаем исключительный выбор серебряных подарков для особых случаев, таких как рождение ребенка, крещение, дни рождения, свадьбы, Пасха, религиозные праздники и Рождество. Наши самые популярные идеи подарков включают в себя:
✔ Подарки для младенцев (детские ложки, погремушки, фоторамки, крестильные чаши)
✔ Персонализированные столовые приборы и посуда из серебра
✔ VIP-подарки и эксклюзивные серебряные аксессуары
Вся продукция поставляется в элегантной подарочной коробке — идеально подходит в качестве стильного подарка!

Да, многие из наших серебряных изделий можно персонализировать с помощью гравировки — это идеальный вариант для подарков на крестины, дни рождения или свадьбы. Гравировка возможна по запросу. Просто свяжитесь с нами перед заказом, чтобы согласовать детали.

Наша продукция поставляется известными производителями серебра :
🇷🇺 Россия – Здесь наши изделия из черни и позолоченного серебра изготавливаются с использованием традиционных ремесленных технологий.
🇮🇹 Италия – Мы закупаем высококачественные серебряные детские погремушки, детские ложки, рамки для фотографий, крестильные чаши, серебряные столовые приборы и посуду у итальянских мастеров с многолетним опытом работы.

В нашу эксклюзивную коллекцию детских подарков входят:
👶 Детские ложки и столовые приборы – классические или украшенные эмалью
👣 Серебряные погремушки – стильные и долговечные памятные подарки
📷 Серебряная фоторамка — идеально подходит для первых фотографий ребенка
🍼 Крестильные чашки и миски – традиционные подарки на крещение
🙏 Четки и кольца для салфеток – элегантные и символичные подарки
🎁 Полные наборы в подарок — для идеального сюрприза!

Да! По желанию клиента мы можем собрать различные серебряные изделия в персонализированный комплект , например: Например.:
✔ Индивидуальный набор столовых приборов из серебра
✔ Эксклюзивные кофейные или чайные наборы
✔ Высококачественный сервиз из серебра
Просто свяжитесь с нами, и мы индивидуально соберем нужный вам комплект.

Вся наша продукция поставляется в высококачественной подарочной упаковке . Стильная упаковка делает наши серебряные изделия идеальными подарками для особых случаев.

Нет, наши серебряные изделия доступны исключительно онлайн . Заказать их можно только в нашем интернет-магазине. Это позволяет нам предлагать вам уникальный выбор и лучшее качество по справедливым ценам .

Да, если товар поврежден, мы предлагаем ремонт за счет производителя . Серебро — ценный материал, который можно профессионально отремонтировать. Для получения более подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Наши изделия из серебра предназначены для тех, кто ищет высококачественные, неподвластные времени и элегантные подарки . Они особенно популярны среди:

🎀 Родители, бабушки и дедушки — в качестве ценных подарков на рождение ребенка и крестины
🎁 Спонсоры и члены семьи – для незабываемых воспоминаний
👑 Коллекционерам и ценителям мастерства – эксклюзивные серебряные произведения искусства с уникальной ручной гравировкой и чернением
💼 Подарки для деловых клиентов и VIP-персон – роскошные столовые приборы из серебра и наборы посуды для престижных случаев

Наши изделия — это не только прекрасные подарки , но и ценные реликвии , которые будут храниться поколениями.

Наши эксклюзивные изделия из серебра относятся к изделиям ручной работы высочайшего качества , изготовленным с большим вниманием к деталям. Более высокая цена обусловлена:

🔹 Настоящая ручная работа – искусная гравировка и полировка вручную
🔹 Редкая отделка чернью — традиционная техника, которая делает серебряные произведения искусства уникальными
🔹 Позолоченные и эмалированные изделия — высококачественная работа для особого вида
🔹 Серебро 925 пробы – лучшее качество для долговечной элегантности
🔹 Ограниченные коллекции — особенно эксклюзивные идеи для подарков

Эти произведения искусства — не просто изделия из серебра — это шедевры мастерства, имеющие непреходящую ценность.

Нет, вы также можете сделать заказ как гость . Однако мы рекомендуем вам создать учетную запись. Вот как это можно сделать:
✅ Отслеживайте свои заказы и поставки
✅ Просмотр счетов и истории заказов
✅ Сохраняйте списки желаний
✅ Размещайте заказы быстрее с сохраненными адресами

Вы можете легко создать учетную запись всего за несколько шагов:
1️⃣ Нажмите «Создать учетную запись» в правом верхнем углу.
2️⃣ Введите свой адрес электронной почты и надежный пароль.
3️⃣ Подтвердите свою регистрацию по электронной почте, которую вы получите от нас.
4️⃣ Готово! Теперь вы можете совершать покупки с комфортом и пользоваться всеми преимуществами

Без проблем! На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите свой адрес электронной почты. После этого вы получите электронное письмо со ссылкой для безопасного сброса пароля.

Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нашей службой поддержки.

Да! После входа в систему вы сможете:
✏ Обновите свой адрес и контактные данные
✏ Измените свой пароль
✏ Введите предпочитаемый способ оплаты

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь.

Как зарегистрированный клиент, вы можете легко добавлять товары в свой список желаний :
1️⃣ Нажмите на символ сердца рядом с продуктом.
2️⃣ Ваши избранные сохраняются автоматически
3️⃣ Вы можете просмотреть свой список желаний в любое время в своем аккаунте

Это особенно полезно, если вы хотите сделать заказ позже или сохранить идею подарка!

Да! Мы придаем большое значение защите и безопасности данных . Ваши данные хранятся в зашифрованном виде и никогда не передаются третьим лицам. Наш магазин соблюдает действующие правила защиты данных (соответствует GDPR) .

Да, если вы хотите удалить свою учетную запись, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу shop@premium-geschenkideen.de или воспользоваться нашей контактной формой . Пожалуйста, обрати внимание:
⚠ История ваших заказов будет безвозвратно удалена.
⚠ Перерегистрация возможна в любое время.

Оформить заказ в нашем интернет-магазине очень просто:
1️⃣ Выберите желаемое изделие из серебра и добавьте его в корзину.
2️⃣ Перейдите к оформлению заказа и введите адрес доставки.
3️⃣ Выберите способ оплаты (кредитная карта, PayPal и т. д.).
4️⃣ Подтвердите заказ – вы получите подтверждение заказа по электронной почте .

После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания , который сможете использовать для отслеживания доставки.

В нашем магазине вы можете безопасно и удобно расплачиваться:
✔ Кредитная карта (Visa, Mastercard, American Express)
✔ PayPal
✔ Авансовый платеж (банковский перевод)
✔ Apple Pay и Google Pay
✔ Кларна.

Мы используем современные технологии шифрования для защиты ваших платежных данных.

Срок доставки зависит от вашего местонахождения:
🚀 Германия и Австрия: примерно 2–5 рабочих дней
🌍 Европа: примерно 5–10 рабочих дней
✈ По всему миру: примерно 10–20 рабочих дней

Все заказы тщательно упаковываются и доставляются в качественной подарочной коробке .

Мы осуществляем доставку с надежными партнерами:
📦 DHL, UPS или FedEx — в зависимости от страны назначения и варианта доставки

Вы получите номер отслеживания, как только ваша посылка будет отправлена.

Если ваш заказ еще не отправлен, вы можете изменить или отменить его. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте или по телефону .

⚠ Примечание: право отказа не распространяется на изделия, изготовленные на заказ или имеющие гравировку.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите подтверждение доставки с номером отслеживания . Это позволяет вам отслеживать вашу посылку онлайн в любое время.

Если вы не получили письмо, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Мы осуществляем доставку по всему миру ! Вы можете заказать наши эксклюзивные изделия из серебра во многие страны.

✔ Германия, Австрия и Швейцария
✔ Все страны ЕС
✔ Международная доставка, некоторые страны только по запросу

Если вы не уверены, осуществляем ли мы доставку в вашу страну, просто напишите нам!

Да, стоимость доставки зависит от страны назначения и стоимости заказа:

🚚 Германия: бесплатная доставка
🌍 ЕС: 19,00 €
🌍 НЕ ЕС: 25,95 €
✈ По всему миру: 49,00 €

Точная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа.

Да, к поставкам за пределы ЕС применяются особые таможенные и импортные правила , которые могут различаться в зависимости от страны назначения.

📌 Таможенные пошлины и налоги на импорт оплачиваются клиентом . Эти сборы взимаются таможенными органами вашей страны и не включены в наши расходы на доставку.

📌 Для заказов свыше 1000 евро нам требуется экспортная декларация , которая влечет за собой дополнительные расходы в размере 70 евро . Эта комиссия будет автоматически добавлена ​​к общей сумме заказа.

Пожалуйста, перед размещением заказа проконсультируйтесь с местной таможней, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Если ваша посылка пришла поврежденной, пожалуйста, задокументируйте повреждение с помощью фотографий и свяжитесь с нами в течение 48 часов . Мы найдем решение как можно быстрее.

Если ваша посылка не прибыла в ожидаемый срок доставки:
1️⃣ Проверьте отслеживание .
2️⃣ Свяжитесь с поставщиком услуг доставки и сообщите свой номер отслеживания .
3️⃣ Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов — мы вам поможем!

В редких случаях международные отправления могут задерживаться таможней.

С нашей службой поддержки клиентов можно связаться различными способами:

📞 Телефон: +49 371 272 989 33 ( пн–пт, 10:00–18:00 )
📩 Электронная почта: shop@premium-geschenkideen.de
💬 WhatsApp: +49 1590 191 22 55 ( пн-пт и, если возможно, также в выходные )
📋 Контактная форма: Отправить сообщение сейчас
🖥️ Онлайн-чат: (скоро будет доступен в нашем интернет-магазине)

Мы поможем вам как можно быстрее! 😊

Обычно мы отвечаем на все запросы в течение 24 часов по рабочим дням.
📅 Пн-Пт: 10:00-18:00 — Быстрый ответ гарантирован!
📅 Выходные: Если возможно, с нами можно связаться через WhatsApp .

Если вы не получили ответа в течение 24 часов, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами еще раз.

Если вы получили поврежденный или неисправный товар, выполните следующие действия:

1️⃣ Отправьте нам электронное письмо или сообщение в WhatsApp с номером вашего заказа и фотографиями дефекта.
2️⃣ Наша служба поддержки клиентов рассмотрит ваш запрос и предложит решение.
3️⃣ Если необходим ремонт или обмен, вы получите инструкции по возврату.

⚠ Важно: Претензии следует предъявлять в течение 5 дней с момента получения товара .

Да! Изделия из серебра долговечны и при необходимости подлежат ремонту . Если ваш продукт поврежден, мы предлагаем услугу ремонта через производителя.

💡 Примечание: ремонт может быть платным в зависимости от объема работ и условий гарантии. Свяжитесь с нами для индивидуальной оценки.

Серебро может потемнеть при контакте с воздухом; это естественный процесс. Вот как заставить его снова сиять:

✨ Используйте салфетку для полировки серебра — бережная полировка удаляет темные пятна.
✨ Серебряная ванна или домашнее средство . Может помочь ванна с пищевой содой и теплой водой.
✨ Храните серебро безопасно — в идеале в герметичной коробке или с полосками против потускнения.

Если вы не уверены, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за советами по уходу!

Серебро с чернью отличается особым качеством и требует бережного ухода:

✔ Никакой серебряной ванны! Ниелло чувствителен к химическим чистящим средствам.
✔ Полируйте только мягкой тканью — не используйте абразивные чистящие средства.
✔ Хранить в сухом месте — избегать попадания влаги, чтобы защитить серебро.

Наши изделия из серебра Niello полируются вручную и при правильном уходе сохранят свою красоту на протяжении десятилетий!

Многие из наших изделий можно персонализировать с помощью гравировки — идеально для личных подарков!

💎 Гравируемые предметы:
✅ Детские ложки и столовые приборы
✅ Крестильные чашки и миски
✅ Серебряные рамы для картин
✅ Кольца для салфеток и VIP-подарки

Гравировка доступна по запросу — пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа, чтобы обсудить детали.

К сожалению, гравировка после этого невозможна , так как продукция отправляется напрямую с нашего склада. Если вы хотите сделать гравировку, свяжитесь с нами перед покупкой , чтобы мы могли персонализировать ваше изделие.

Защита ваших данных — наш главный приоритет! Все данные клиентов обрабатываются в соответствии с высочайшими стандартами безопасности (в соответствии с GDPR) и никогда не передаются третьим лицам.

📌 SSL-шифрование — ваши данные защищены во время передачи.
📌 Безопасные платежные системы — мы используем только сертифицированные способы оплаты.
📌 Никаких продаж данных — мы не передаем ваши данные рекламным партнерам.

Более подробную информацию вы можете найти в нашей политике конфиденциальности .

Нет! В целях безопасности мы не храним конфиденциальные платежные данные. Все платежи обрабатываются через наших сертифицированных поставщиков платежных услуг , таких как PayPal, поставщики кредитных карт или Apple Pay, которые гарантируют самые высокие стандарты безопасности.

Однако вы можете сохранить предпочитаемый вами способ оплаты в своей учетной записи клиента, чтобы быстрее обрабатывать будущие заказы.

Да, вы имеете право в любое время потребовать удаления своих персональных данных.

📌 Подайте запрос на удаление: отправьте нам электронное письмо по адресу shop@premium-geschenkideen.de или воспользуйтесь нашей контактной формой.
📌 Данные будут безвозвратно удалены.
📌 Исключение: данные заказов и счетов должны храниться в течение определенного периода времени по налоговым причинам.

Если у вас есть вопросы, просто свяжитесь с нами!