Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.
Información sobre el derecho de desistimiento
Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia (§ 13 BGB).
Nota: El plazo legal de desistimiento es de 14 días. Te concedemos voluntariamente un plazo de desistimiento ampliado de 30 días.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. Si has pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo comienza el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Roman Lukiyanov, SilberKosmos – Premium Geschenkideen, Faleska-Meinig-Str. 126, 09122 Chemnitz, Deutschland, teléfono: +49 371 272 989 33, correo electrónico: shop@premiumgeschenk.de) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en https://premiumgeschenk.de/pages/widerruf («Desistir del contrato»). Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte del presente contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente contigo otra cosa; en ningún caso incurrirás en gasto alguno como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no hayan sido prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una selección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Esto afecta en particular a los bienes con grabado personalizado (por ejemplo, nombre, fecha, dedicatoria) y a las piezas fabricadas expresamente según tu original o según un boceto aprobado por ti. Solo quedan excluidos el bien grabado y las piezas fabricadas expresamente para ti; puedes desistir de los demás bienes del mismo pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)
– A la atención de Roman Lukiyanov, SilberKosmos – Premium Geschenkideen, Faleska-Meinig-Str. 126, 09122 Chemnitz, Deutschland, correo electrónico: shop@premiumgeschenk.de:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.